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产品信息

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当您的数据线、充电器或充电环境异常时,可能出现不充电的现象,建议您进行如下排查:

去除充电口异物

建议先查看充电口是否有异物堵塞导致接触不良等问题,您可以使用合适的工具进行清理,当您无法操作时,建议联系一加客服获取帮助。

检查充电器及数据线是否正常

您可以尝试使用其他相同接口的数据线和充电器尝试充电,如充电正常,说明您的充电器可能存在异常。

为确保用户充电安全,手机充电时会根据使用环境调整充电速度和是否使用快充,此外,快充功能必须配套原装充电器和数据线一起使用,如果您遇到充电慢或者无法快充的问题,建议按以下方法进行排查:

保证良好的散热环境

快充功能限定的温度条件是16-45℃,请避免温度过低或过高的环境,同时避免手机充电式出现被物体覆盖或至于散热不良的环境充电,如将手机置于枕头下进行充电。

当手机温度过低或过高时,手机会降低充电速度以保证电池寿命,建议您将手机置于更合适的环境进行充电。

视频的清晰度和视屏本身质量还有网络环境有关,建议您进行如下排查:

1、检查原视频本身是否足够清晰

如果原视频本身分辨率不高,那么在任放设备上播放都会不够清晰,您可以尝试更换设备播放同一视频检查是否清晰。

2、检查网络环境是否正常

对于某些在线视频,如果网络条件不佳,则有可能会自动跳转到低分辨率的视频。您可以更换网络,并手动选择较高清晰度进行播放。

如果您遇到Wi-Fi连接成功后自动断开,建议从手机设置、路由状态等方面进行排查:

1、 确定路由器状态

适用公用 WiFi 时可能因人数过多导致部分用户掉线,建议零时切换移动数据以保障上网体验,如使用私人 WiFi 出现断断续续的情况,建议尝试重启路由或检查路由器设置。

2、 保持在信号接收良好区域

信号强度较差时容易出现断断续续的问题,可以尝试调整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手机,以获得更佳的信号。

3、 修改手机WiFi 相关设置

锁屏状态下 WiFi 断开可能是因为您开启了 WLAN 休眠选项,可以进入设置-WLAN-WLAN 偏好设置-高级-在休眠状态下保持 WLAN 网络连接,选择始终。