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按键失灵/松动/卡死

如果您遇到按键失灵、松动、卡死类问题,建议您进行如下排查:

1、重新启动设备

如果系统突然卡死,可能会造成按键失灵、无反应的情况。您可以尝试重启后检查能否恢复正常。

2、检查按键周围是否被异物阻挡

如果按钮或开关周围有碎屑或者脏污,可能会影响按键的灵活性,您可以尝试用软布进行清洁。检查按键是否被保护膜和保护壳遮挡,您可以去下保护壳和保护套后再次尝试。

为确保用户充电安全,手机充电时会根据使用环境调整充电速度和是否使用快充,此外,快充功能必须配套原装充电器和数据线一起使用,如果您遇到充电慢或者无法快充的问题,建议按以下方法进行排查:

保证良好的散热环境

快充功能限定的温度条件是16-45℃,请避免温度过低或过高的环境,同时避免手机充电式出现被物体覆盖或至于散热不良的环境充电,如将手机置于枕头下进行充电。

当手机温度过低或过高时,手机会降低充电速度以保证电池寿命,建议您将手机置于更合适的环境进行充电。

视频的清晰度和视屏本身质量还有网络环境有关,建议您进行如下排查:

1、检查原视频本身是否足够清晰

如果原视频本身分辨率不高,那么在任放设备上播放都会不够清晰,您可以尝试更换设备播放同一视频检查是否清晰。

2、检查网络环境是否正常

对于某些在线视频,如果网络条件不佳,则有可能会自动跳转到低分辨率的视频。您可以更换网络,并手动选择较高清晰度进行播放。

如果您遇到蓝牙无法连接类问题,建议进行如下排查:

1.确认蓝牙设备电量是否充足;

2.确认蓝牙设备是否处于可配对,可连接状态;

3.若已配对,在蓝牙设置界面取消已配对的设备,尝试重新扫描连接。